O hotel boutique atrai um novo público-alvo com a Airbnb

Escrito por Airbnb

O Hotel Society está localizado no bairro central da Cidade Velha de Portland. Já foi um refúgio seguro para marinheiros, mais tarde lar de uma família cigana, depois propriedade de empresários japoneses de hospitalidade, o edifício histórico atualizado de 38 quartos tem, literalmente, um passado histórico. Jessie Burke, Jonathan Cohen, Matt Siegel e Gabe Genauer são os quartos proprietários em mais de um século. Operam o The Society Hotel como parte de um grupo de hospitalidade focado na criação de ligações memoráveis, combinadas com viagens acessíveis e sustentáveis.

Desde a abertura em 2015, têm usado a Airbnb como o seu canal de distribuição principal, tirando as reservas diretamente no seu site. Pretendem duplicar as suas reservas através da Airbnb este ano. Como uma ferramenta de marketing e divulgação, a Airbnb chega a um público maior do que o hotel seria capaz de conseguir por conta própria.

 

Os proprietários Jessie Burke e Matt Siegel passaram vários anos a viajar nacional e internacionalmente como atletas, e essa experiência faz parte do que os levou a criar o The Society Hotel. Notaram que faltava alguma coisa para o viajante a solo, uma oportunidade de se ligar mais facilmente com os outros enquanto anda em viagem.

Para incentivar os hóspedes a aproveitar os espaços comunitários em toda a propriedade, bem como a sair para a cidade que vieram visitar, os quartos foram concebidos para serem mínimos, ao mesmo tempo que enfatizam a história do espaço. “É como estar num livro de história vivo, e queríamos que os hóspedes pudessem aceitar isso, sem muito excesso, e muitas vezes sem utilização de comodidades.” diz Jessie.

A Airbnb ajudou o The Society Hotel a atrair hóspedes que procuram um tipo de experiência única. “É importante que direcionemos o nosso público-alvo e a Airbnb ajuda-nos a contactar mais pessoas à procura de algo diferente do que seria de esperar de uma experiência de hotel tradicional“, diz Jessie. Os hóspedes de todas as idades (dos 25 aos 55 anos, em geral) incluem viajantes individuais, turistas internacionais e casais como os visitantes mais frequentes.

"É importante que direcionemos o nosso público-alvo e a Airbnb ajuda-nos a contactar mais pessoas à procura de algo diferente do que seria de esperar de uma experiência de hotel tradicional“

Jessie Burke, The Society Hotel

O hotel serve principalmente para quem procura aventuras e experiências. Criando um lugar para a comunidade e ligação em torno de diferentes experiências de viagem, os hóspedes podem partilhar onde foram e o que fizeram em Portland no mural “Escolha a sua própria aventura” na zona de check-in principal. Tomar a ideia de um livro de hóspedes ou de um fórum de viagens online e transformá-lo numa experiência tangível para os visitantes é uma forma de o The Society Hotel definir a sua hospitalidade exclusiva.

Quer os hóspedes planeiem com antecedência ou por impulso, a Airbnb ajuda a fornecer informações que muitas vezes levam a uma maior satisfação do anfitrião e do hóspede. Uma vez que cada anúncio contém uma zona onde os anfitriões podem detalhar a sua oferta de hospitalidade, os hóspedes têm a oportunidade de estar mais preparados para o que devem esperar. Antes da reserva, os hóspedes também podem ver as atrações específicas que se encontram nas proximidades do mapa, incluídas na descrição do seu anúncio. Jessie diz que nota que isto ajudou a incentivar mais reservas, ao fornecer contexto adicional e pontos de interesse.

À medida que a indústria de viagens continua a evoluir, os profissionais de hospitalidade estão a adotar uma variedade de abordagens para atender às necessidades dos hóspedes, mantendo-se ao mesmo tempo fiéis aos seus valores individuais. Quando questionado sobre o futuro das viagens, o co-proprietário, Jonathan Cohen, diz que vê um mais eficiente e focado em fazer ligações.

 

“Estamos muito conscientes de evitar o excesso e conceber cuidadosamente os sistemas operacionais dos nossos hotéis com a sustentabilidade em mente. Isto permite-nos ter as tarifas mais baixas possíveis, ao mesmo tempo que fornecemos acesso mais direto às experiências ligadas à história e ao significado”, diz ele.

Preparado(a) para começar?

Clique aqui para começar a utilizar as ferramentas profissionais na Airbnb.

Ou clique aqui para saber mais sobre a ligação através de software.

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