The pool by Seahorse Rentals

Airbnbでホスピタリティ起業家としてのキャリアをスタートしたカンクンのカップル

スナップショット

  • リスティング37件
  • 2015年:Airbnbに掲載された年
  • Airbnbは宿泊施設管理に必要な包括的サービスプラットフォームを提供
  • その他のメリット:起業家はゲスト対応に集中可能

 


 

 

2015年、メキシコのリゾート地・カンクンでシェフの仕事を探していたDiegoさんは、収入を増やすため自宅の一部屋をAirbnbに掲載することを妻のMarianaさんに提案しました。地元ホテルの従業員だったMarianaさんは、プライバシーに関する不安もあり半信半疑でしたが、試しにやってみることに同意しました。いざはじめてみると、ゲストとの交流や旅のお手伝いが思いのほか楽しく、ホスティング収入も家計の助けとなりました。

「ドイツやフランスからはじめてのゲストを迎えたのを今でも覚えています。とても素晴らしい経験でした」とMarianaさんは振り返ります。

ホスティングの楽しさを知った二人は、知り合いのホスティングのサポートをはじめることにしました。「経済的な安定を得るのにうってつけの手段だと思います」とMarianaさんは続けます。

シーホース・レンタルの宿泊施設管理者のMarianaさんとDiegoさん

この部屋を足がかりに、二人は人気の管理サービス会社「シーホース・レンタルズ(Seahorse Rentals)」を築き上げました。同社が扱う宿泊施設はほぼすべて、Airbnbの宿泊先です。ライフスタイルにも柔軟性が生まれ、幼い子ども(もうすぐ二人目も!)を育てる理想的な環境も整いました。会社設立を機にほかの仕事を辞め、ホスピタリティ起業家としてのビジネスに専念するようになります。

シーホース・レンタルズは現在、二人が購入した2つの物件と友人や近所の人のために管理している物件を含め、37件のリスティングを運営しています。また、メンテナンスやゲスト対応のため地元から3人雇用しています。同社の売り上げの90%以上がAirbnbからの収入です。DiegoさんとMarianaさんは、外部広告に頼らずともユーザーにアピールできるAirbnbの利点を早い段階で実感しました。安定した高評価ゲストレビューのおかげで、シーホース・レンタルズはゲストやホスティングを外部委託したい地元物件オーナーのあいだで評判となり、次々と紹介が舞い込むようになりました。

 

「Airbnbのサポートとサービス、そこから得られる安心感は計り知れません。ほかのプラットフォームにリスティングを掲載するか悩むたびに、『それだけの価値があるのかしら?』と考えてしまいます」

シーホース・レンタルの宿泊施設管理者のMarianaさん

「ほかのプラットフォームに掲載していたら、こんなに早くは成功できなかったでしょう」とMarianaさんは語ります。「ついさっきも、知り合いの紹介で、家を管理してほしいという人から電話があったばかりなんですよ。あまりに多くの方が紹介してくださるので、どうやってうちの連絡先を知ったのか尋ねたほどです」 

なにか問題が発生しても、Airbnbのホスト保証がリスティングの修理費を全額カバーしてくれるので、安心してビジネスを拡大できると言います。

「Airbnbのサポートとサービス、そこから得られる安心感は計り知れません」とMarianaさんは言います。「ほかのプラットフォームにリスティングを掲載するか悩むたびに、『それだけの価値があるのかしら?』と考えてしまいます」 

2016年から2018年の間に、シーホース・レンタルズの収入はほぼ3倍にまで成長。2017年ならびに2018年においては、12月のピーク期の収入が500,000メキシコ・ペソ(およそ25,000米ドル)に達しました。シーホース・レンタルズは、地元のツアー会社と提携してゲストに割引料金を提供しています。 また、希望するゲストにはパーソナライズされたショッピングやシェフの手配などのサービスも提供しています。Airbnbの存在が、オールインクルーシブ型ホテルが立ち並ぶメキシコ随一のリゾート地に新しいタイプの観光をもたらし、地元を活性化してくれたのだとMarianaさんは考えます。

「中心街にはとりわけ大きなインパクトがありました。ほとんどのホテルがオールインクルーシブなのでレストランの経営が苦しくなり、次々と閉店しはじめていたところだったんです」 Airbnbに宿泊するゲストは、「その地域の本当の姿を知りたい」のだと加えて話します。

 

二人はAirbnbを通じて引き続き事業を拡大していく予定ですが、人と人とのつながりを犠牲にしたくないため、今後はペースダウンしようと考えています。そこで、新規の掲載を年間3件に絞ることにしました。「ゲストが快適に過ごせるよう、リスティングそれぞれに十分注意を払う必要があります」とMarianaさん。

そんなきめ細かな配慮は思いもよらない形で報われています。MarianaさんとDiegoさんは多くのリピーターと親しくなり、Marianaさんは昨年、ドイツ旅行中にはじめてのAirbnbゲストとして二人のリスティングに宿泊してくれた方に再会することができました。「すべてのゲストと直接会うことはできませんが、メッセージのやり取りだけでも絆は生まれるものです」とMarianaさんは言います。「これからも、私たちの提供する価値の本質は失いたくはないのです」 

 


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