The pool by Seahorse Rentals

Una coppia di Cancún crea una compagnia d’ospitalità grazie a Airbnb

Istantanea:

  • 37 annunci
  • 2015: anno di pubblicazione su Airbnb
  • Airbnb fornisce una piattaforma completa per la gestione immobiliare
  • Altri vantaggi: gli imprenditori possono concentrarsi sui loro ospiti

 

Nel 2015, mentre Diego cercava lavoro come chef a Cancún, in Messico, propose a sua moglie Mariana di affittare una stanza della loro casa su Airbnb per guadagnare qualcosa in più. Mariana, che lavorava in un hotel della città, era scettica e preoccupata per la propria privacy, ma accettò di fare un tentativo. Scoprirono così di amare le interazioni con gli ospiti e poter dare loro una mano a pianificare la visita della città, senza tralasciare le entrate economiche provenienti da questa attività.

“Ricevere i nostri primi ospiti da Paesi come la Germania e la Francia è stato fantastico”, ha detto Mariana. 

Ospitare divenne una vera e propria passione così decisero di aiutare altre persone a condividere le loro case, attività che si sarebbe rivelata un modo fantastico per raggiungere una maggiore indipendenza economica”. 

Mariana e Diego, Manager di proprietà della Seahorse Rentals

Con quella stanza singola fu posta la prima pietra della Seahorse Rentals, una fiorente società di gestione immobiliare che la coppia ha costruito quasi interamente su Airbnb. Questa attività ha garantito a Diego e Mariana la flessibilità che cercavano mentre crescevano il loro bambino (con un altro in arrivo). Dopo aver avviato l’azienda ed essere diventati degli imprenditori del settore dell’ospitalità a tempo pieno, hanno deciso di lasciare i loro posti di lavoro. 

Ora la Seahorse gestisce 37 annunci, tra cui due alloggi acquistati dalla coppia e altri che appartengono ad amici e vicini. I dipendenti sono tre, tutti residenti del luogo, e aiutano con la manutenzione e le relazioni con gli ospiti. Ben oltre il 90% degli affari della Seahorse avviene tramite Airbnb. Diego e Mariana decisero fin da subito di utilizzare la piattaforma perché la sua portata permetteva loro di attirare gli ospiti senza alcun tipo di pubblicità esterna. Grazie alle loro costanti recensioni eccellenti, la coppia creò su Airbnb una rete di referenze, fatta sia di potenziali ospiti sia di altri proprietari di case della zona alla ricerca di un’azienda che fornisse un aiuto per affittare i propri alloggi. 

"Il supporto, il servizio e la sicurezza che ci dà Airbnb sono eccezionali. Ogni volta che pensiamo di pubblicare i nostri annunci su un altro sito, ci chiediamo se valga davvero la pena di fare quel passo."

Mariana, Manager di proprietà della Seahorse Rentals

Mariana ritiene che non avrebbero mai potuto ottenere un successo così rapido pubblicando gli annunci su un’altra piattaforma. “Ho appena ricevuto un’altra chiamata da una donna a cui siamo stati consigliati per la gestione della sua casa”, ha detto Mariana. “Ora abbiamo così tante referenze che ho dovuto chiederle come ha avuto il nostro numero.” 

In caso di problemi, Mariana e Diego sanno che la Garanzia Host di Airbnb può aiutarli a recuperare l’intero valore per qualsiasi danno arrecato agli alloggi, dando loro maggiore tranquillità durante la crescita dell’attività.  

“Il supporto, il servizio e la sicurezza che ci dà Airbnb sono eccezionali”, ha detto Mariana. “Ogni volta che pensiamo di pubblicare i nostri annunci su un altro sito, ci chiediamo se valga davvero la pena di fare quel passo.” 

Tra il 2016 e il 2018, le entrate della Seahorse Rentals sono quasi triplicate. Nel dicembre 2017 e 2018, mese in cui si registra il picco dell’attività, i guadagni hanno quasi raggiunto i 500.000 Mex$ (circa 23.000 EUR). La Seahorse ha collaborato con le compagnie turistiche locali per offrire tariffe scontate ai propri ospiti, oltre a un servizio di shopping personalizzato e uno chef privato per i viaggiatori che lo desiderano. Mariana afferma che la presenza di Airbnb ha contribuito a galvanizzare un nuovo tipo di turismo in una regione del Messico nota soprattutto per i resort all-inclusive.

Mariana ha detto: “Nel centro città l’impatto è davvero enorme. Molti ristoranti chiudevano perché la maggior parte degli hotel offre delle formule all-inclusive.” Gli ospiti di Airbnb invece “Entrano davvero in contatto con il luogo che visitano.”

 

Il loro obiettivo è continuare a far crescere la Seahorse attraverso Airbnb, ma più lentamente perché non vogliono sacrificare il loro tocco personale. Prevedono di aggiungere circa tre alloggi all’anno al loro portafoglio. “Bisogna prestare molta attenzione a ciascuno di essi per assicurarsi che tutto funzioni al meglio per gli ospiti”, ha affermato Mariana.

Questa attenzione ai dettagli è stata ripagata in modi inaspettati. La coppia ha stretto amicizia con molti degli ospiti abituali e l’anno scorso Mariana ha fatto visita al primo ospite Airbnb durante un viaggio in Germania. Mariana ha aggiunto: “Non riusciamo a conoscere tutti gli ospiti, ma stringiamo una sorta di legame con loro anche tramite lo scambio di messaggi”. “In futuro, non vogliamo perdere l’essenza di quello che facciamo.”

 


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