Un gestionnaire immobilier augmente ses revenus de 25 % en un an

Écrit par Airbnb

La communauté riveraine du comté de Prince Edward, située à quatre heures de route de trois aéroports majeurs, est entourée de plages et célèbre pour ses vins et sa cuisine. Richard Barrett a acheté Sandbanks Vacations & Tours en 2009. Depuis cette date, il gère des logements de vacances et propose aux voyageurs des visites guidées dans les vignobles.

 

Sandbanks gère aujourd’hui 65 locations de vacances à travers le comté et utilise Airbnb depuis 2016. Galen Newman, responsable de l’hébergement, s’est intéressée à la plate-forme pour élargir la portée de Sandbanks et attirer de nouveaux clients. La société utilisait déjà un système de gestion immobilière pour diffuser ses annonces. Après avoir vu à quel point il était facile de les relier depuis leur logiciel existant, ils ont décidé d’essayer Airbnb avec un logement test.

Au cours de leur deuxième année, ils sont passés à 20 annonces. Désormais dans leur troisième année, Sandbanks a mis en ligne 45 annonces sur Airbnb. En l’espace d’un an, la société a enregistré une hausse de 25 % de ses revenus pour l’ensemble de ses activités, attribuable à l’augmentation des locations de courte durée, en partie grâce à Airbnb. De plus, les réservations via Airbnb ont augmenté de 72 % entre 2017 et 2018.

 

Pendant la basse saison, lorsque le nombre de réservations baisse, Sandbanks a pu augmenter ses revenus en répondant à l’augmentation de la demande de séjours de courte durée pendant la haute saison. Galen explique qu’Airbnb a simplifié la réservation de ce type de séjour. « Airbnb est spécialiste de la location de logements de courte durée et nous a aidés à les gérer plus facilement. J’aime la facilité avec laquelle vous pouvez changer le tarif, modifier les voyageurs ou envoyer une offre spéciale. Il est ainsi très facile d’être flexible. »

« Airbnb est spécialiste de la location de logements de courte durée et nous a aidés à les gérer plus facilement. J'aime la facilité avec laquelle vous pouvez changer le tarif, modifier les voyageurs ou envoyer une offre spéciale. Il est ainsi très facile d'être flexible. »

Galen Newman, Sandbanks Vacations & Tours

Les années précédentes, il était rare que les gestionnaires immobiliers de la région acceptent des réservations de moins d’une semaine pendant la haute saison. Mais le comportement des voyageurs a changé et c’est devenu une option de réservation normale pour de nombreux gestionnaires immobiliers.

 

L’un des principaux facteurs de leur réussite sur Airbnb a été de faire en sorte qu’un membre du personnel prenne l’initiative d’optimiser les capacités de la plate-forme. Selon Galen, l’augmentation du nombre de réservations s’explique en grande partie par le fait que le directeur général, Gillian Fedchak, a fait de la publication des annonces sur la plate-forme une priorité. En se concentrant sur les descriptions des logements, en ajoutant régulièrement de nouveaux logements et en restant réactifs face aux demandes des voyageurs, ils ont pu attirer un nouveau public et diversifier les types de séjours proposés.

 

Les occasions spéciales et les escapades de quelques jours sont des motifs de réservation répandus, qu’il s’agisse de réunions de famille, d’anniversaires hors saison ou d’excursions à la campagne pour les citadins en mal de grand air. Galen dit avoir remarqué un élargissement des tranches d’âges des voyageurs : « Au départ, nos voyageurs étaient plus jeunes. Au fil du temps, nous voyons des personnes de plus de 40 ans et même jusqu’à 60 ou 70 ans, qui possèdent un compte Airbnb et effectuent des réservations. C’est vraiment un marché en pleine mutation. »

« Au départ, nos voyageurs étaient plus jeunes. Au fil du temps, nous voyons des personnes de plus de 40 ans et même jusqu'à 60 ou 70 ans, qui possèdent un compte Airbnb et effectuent des réservations. C'est vraiment un marché en pleine mutation. »

Galen Newman, Sandbanks Vacations & Tours

Lorsqu’on lui demande comment Sandbanks Vacations définit son style d’accueil, Galen explique que leur réputation s’est construite sur un catalogue de logements de qualité et un service client agréable et réactif. Au bout de 10 ans d’activité, elle explique que les voyageurs les perçoivent comme une marque de confiance dans le secteur de l’hôtellerie local.

 

Bien qu’ils proposent des visites de vignobles dans tout le comté de Prince Edward depuis longtemps, Galen explique qu’il existe une opportunité de proposer aux voyageurs davantage d’expériences de proximité. À l’heure actuelle, ils établissent des partenariats avec des artisans locaux pour proposer de nouvelles visites, ce qui améliorera à la fois les séjours des voyageurs et la communauté immédiate.

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