The pool by Seahorse Rentals

Un couple de Cancún se lance dans la gestion immobilière grâce à Airbnb

En résumé :

  • 37 annonces
  • Première annonce sur Airbnb en 2015
  • Airbnb offre une plate-forme complète de gestion immobilière
  • Autres avantages : Les entrepreneurs peuvent continuer à se focaliser sur les voyageurs

 


 

En 2015, alors à la recherche d’un emploi de chef dans la ville mexicaine de Cancún, Diego propose à sa femme Mariana de louer une chambre de leur maison sur Airbnb pour gagner un complément de revenus. Sceptique et inquiète pour sa vie privée, Mariana, qui travaille alors dans un hôtel de la ville, accepte toutefois de se lancer dans l’aventure. 

 

Aujourd’hui, ils sont tous les deux ravis de pouvoir échanger avec les visiteurs, de les aider à planifier la découverte de la ville, et de recevoir un coup de pouce financier en les accueillant.

« Ouvrir nos portes à nos premiers voyageurs originaires de pays comme l’Allemagne et la France a été fantastique », explique Mariana. 

Cette expérience leur a tellement plu qu’ils ont décidé d’aider d’autres personnes à partager leur logement à leur tour. « C’est une excellente façon d’acquérir une plus grande indépendance financière », dit-elle.

Mariana and Diego, Property Managers of Seahorse Rentals

Cette chambre est devenue la pièce maîtresse de Seahorse Rentals, la société de gestion immobilière florissante que le couple a développée presque entièrement sur Airbnb. Cette activité a offert à Diego et Mariana la flexibilité qu’ils recherchaient pour s’occuper de leur enfant en bas âge (et du nouveau-né qui arrive bientôt). Peu de temps après avoir lancé leur entreprise, ils ont quitté leurs emplois respectifs pour devenir des entrepreneurs dédiés à plein temps à l’accueil de voyageurs. 

Seahorse gère maintenant 37 annonces, dont deux logements que le couple a achetés et d’autres qui appartiennent à des amis et voisins. La société compte trois employés, tous habitants de la région, qui aident pour l’entretien des logements et les échanges avec les voyageurs. Plus de 90 % de l’activité de Seahorse provient d’Airbnb. Diego et Mariana ont décidé d’utiliser la plate-forme dès le début, car sa visibilité leur permettait d’attirer des voyageurs sans devoir faire de publicité. Grâce aux excellents commentaires réguliers de voyageurs, Mariana et Diego ont rapidement développé leur réputation sur Airbnb, à la fois auprès des voyageurs potentiels et d’autres propriétaires locaux à la recherche d’une société capable de les aider à accueillir des voyageurs dans leur propre logement. 

« Airbnb nous apporte une assistance, un service et une sécurité hors du commun. Chaque fois que nous envisageons de publier nos logements sur d'autres sites, nous nous demandons si cela en vaut vraiment la peine. »

Mariana, gestionnaire immobilier de Seahorse Rentals

Mariana pense qu’ils n’auraient pas pu réussir aussi rapidement en s’inscrivant sur une autre plate-forme. « Je viens encore de recevoir un appel d’une personne à qui nous avons été recommandés pour la gestion de sa maison », dit Mariana. « Nous rencontrons maintenant un tel succès que j’ai dû lui demander comment elle avait eu notre numéro. » 

En cas de problème, Mariana et Diego savent que la Garantie Hôte Airbnb les aidera à recouvrer la valeur des dommages causés à leurs propriétés, ce qui leur permet de continuer à développer leur activité en toute sérénité.  

« Airbnb nous apporte une assistance, un service et une sécurité hors du commun », explique Mariana. « Chaque fois que nous envisageons de publier nos logements sur d’autres sites, nous nous demandons si cela en vaut vraiment la peine. » 

Entre 2016 et 2018, le chiffre d’affaires de Seahorse Rentals a presque triplé. En décembre 2017 et 2018, mois où l’activité est la plus forte, il a atteint près de 500 000 pesos mexicains (environ 23 000 €). Seahorse a établi un partenariat avec des voyagistes locaux pour offrir des tarifs réduits aux voyageurs, ainsi que les services d’un chef de cuisine et la livraison de courses pour ceux qui le souhaitent. Mariana affirme que la présence d’Airbnb a contribué à galvaniser un nouveau type de tourisme dans une région du Mexique qui était plus connue pour ses complexes hôteliers offrant des séjours tout compris.

« Nous constatons un impact énorme sur le centre-ville », explique Mariana. « La plupart des hôtels proposent des séjours tout compris et de nombreux restaurants commençaient à mettre la clé sous la porte. » « Lorsque les voyageurs arrivent dans un logement Airbnb, ajoute-t-elle, ils peuvent vraiment découvrir la destination où ils séjournent. »

 

Mariana affirme qu’ils souhaitent continuer à développer Seahorse avec Airbnb, mais de manière plus lente, pour conserver leur touche personnelle. Ils prévoient d’ajouter seulement deux ou trois logements à leur portefeuille chaque année. « Vous devez accorder beaucoup d’attention à chaque logement pour vous assurer que tout se passe bien pour les voyageurs », explique Mariana.

Ce souci du détail a porté ses fruits de manière inattendue. Mariana et Diego se sont liés d’amitié avec bon nombre de leurs voyageurs réguliers. L’année dernière, Mariana a rendu visite à leur tout premier voyageur Airbnb lors d’un voyage en Allemagne. « Nous ne rencontrons pas tous les voyageurs, mais nous créons des liens avec eux simplement en leur envoyant des messages », raconte Mariana. « Nous ne voulons pas perdre l’essence de notre activité à mesure qu’elle se développe. » 

 


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