Les outils de tarification Airbnb aident le gestionnaire de location de vacances Breckenridge à augmenter le taux d’occupation

Aperçu

  • Société de gestion de locations de vacances proposant plus de 120 logements
  • Première annonce publiée sur Airbnb: 2014
  • Avantage clé : une forte augmentation du taux d’occupation
  • Autre avantage : les outils de tarification facilitent la personnalisation des tarifs par le gestionnaire immobilier

Pour Candace, la gestion de plus de 120 propriétés locatives pour le compte de propriétaires privés dans la station de ski animée de Breckenridge, au Colorado, est un travail d’équilibriste sans fin. En tant que directrice des ventes de la société de gestion immobilière VisitBreck, Candace doit connaître les propriétaires et leurs besoins. Elle doit se souvenir de toutes les propriétés qui vont des maisons de ville en pente aux manoirs de montagne de neuf chambres, et avoir une connaissance approfondie de leurs équipements et de leurs exigences en matière d’entretien. En outre, elle doit suivre les disponibilités, tout en ajustant constamment les prix de chaque logement pour maximiser le taux d’occupation.

« Nombreux sont nos propriétaires qui, afin d’avoir une belle résidence secondaire dont ils peuvent profiter avec leur famille, la louent pour pouvoir se la permettre », dit Candace. Arrivée dans cette ancienne ville née de la ruée vers l’or après ses études universitaires pour faire du snowboard, elle n’est jamais repartie. Elle ajoute : « Mais ce qui compte pour beaucoup d’entre eux, c’est aussi le fait d’avoir quelqu’un qui s’occupe de leur maison quand ils ne sont pas là. Et, dans un environnement froid, il est très important de savoir quand un tuyau risque d’éclater, par exemple », dit-elle.

La plate-forme Airbnb allie portée et simplicité

Pour suivre les horaires d’absence de ses propriétaires et trouver pour eux un flux régulier de voyageurs, Candace s’est tournée vers Airbnb il y a environ cinq ans. À l’époque, VisitBreck cherchait à étendre sa portée et à intensifier ses efforts de marketing. « Nous avons choisi Airbnb parce qu’ils étaient en pleine croissance », dit-elle. « Nous avons pensé que ce serait une excellente plate-forme pour nos propriétés. »

Candace Cally, directrice des ventes

Le pari a plus que payé. Depuis qu’elle a commencé à utiliser Airbnb, les réservations n’ont cessé d’augmenter. Elle apprécie non seulement la portée d’Airbnb, mais aussi ses nombreux outils de gestion qui lui ont évité de nombreux maux de tête causés par la logistique inhérents à son travail. Par exemple, lorsqu’elle se connecte à son tableau de bord de la plate-forme, elle peut cliquer sur un calendrier multi-annonces qui lui permet d’afficher toutes les 150 propriétés à la fois. « Ce fut un ajout utile à ma trousse d’outils », explique-t-elle.

Pricing tools Les outils de tarification aident le gestionnaire immobilier à augmenter le taux d’occupationhelp property manager boost occupancy

Le calendrier est utile lorsqu’elle essaie de jongler avec les différents taux de location de nombreuses propriétés pendant des saisons différentes, chacune ayant son propre type de visiteur (les skieurs pendant la période hivernale, les admirateurs de chutes des feuilles mortes en automne, les randonneurs en été). « Si des propriétés ne sont pas performantes, je peux aller dans le calendrier et sélectionner le logement qui me convient et afficher un taux de location promotionnel », dit-elle.

La plate-forme Airbnb offre également des conseils de tarification automatisée pour des propriétés spécifiques afin d’en stimuler le taux d’occupation. « J’ai commencé à jongler beaucoup avec les conseils de prix », dit-elle. « J’ai essayé de le faire pour les périodes de faible activité comme septembre, octobre et début novembre, lorsque nous n’avons pas beaucoup de visiteurs. J’ai probablement obtenu 10 réservations supplémentaires sur une propriété rien qu’en suivant ces conseils. »

« Nous sommes en mesure de gérer les tarifs beaucoup plus facilement et ceci nous a aidés à vraiment grandir. »

Candace Cally, directrice des ventes

Selon elle, les « règles de tarification » d’Airbnb, qui lui permettent d’augmenter et de réduire les tarifs à certaines dates en fonction de facteurs tels que la saisonnalité, constituent une autre aide importante. Candace considère que les divers outils de tarification ont joué un rôle important dans la croissance d’environ 30 % des taux d’occupation de VisitBreck. « Nous sommes en mesure de gérer les taux beaucoup plus facilement », dit-elle, « et nous avons donc vraiment grandi. »

Un service complet

Grâce à son succès, VisitBreck a pris en charge de nouvelles propriétés et a élargi ses services aux propriétaires. « En ce moment, nous ajoutons tous les jours de nouvelles propriétés à notre offre », explique Candace. Elle propose également des travaux de décoration d’intérieur aux propriétaires et a établi sa propre agence de vente au détail de meubles, grâce à laquelle elle s’approvisionne auprès d’artisans locaux et de nombreux autres fournisseurs. « Il y a beaucoup de propriétaires qui, quand ils décident de faire des mises à jour, nous demandent : « Que devrais-je améliorer dans cette chambre, selon vous ? Quelle literie serait la meilleure pour faciliter la location ? » », dit Candace.

Récemment, 10 logements de VisitBreck se sont qualifiés pour le programme Airbnb Plus, avec l’indication qu’un partenaire Airbnb a vérifié leur qualité, leur confort et leur style. Ils ne font partie de ce programme que depuis deux mois, il est donc trop tôt pour dire à quel point leurs réservations seront stimulées. Mais d’après son expérience avec Airbnb, Candice n’a pas hésité à essayer le programme. « Je suis prête à servir de cobaye pour n’importe quel type d’expérience », dit-elle.

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