Deux entrepreneurs apportent au secteur de l’hôtellerie la diversité dont elle a grand besoin

Écrit par Airbnb

Deux choses peuvent faire d’une bonne expérience de voyage une excellente expérience : les détails et le sentiment que ces détails ont été choisis spécialement pour vous. Mais des articles de toilette aux chambres, en passant par le personnel lui-même, tout contribue à donner l’impression aux voyageurs afro-américains de ne pas être à leur place, d’avoir été oubliés. « Les voyageurs se demandent s’ils peuvent apporter leur identité avec eux », déplore Marcus Carey. Et c’est précisément ce que son collègue cofondateur Damon Lawrence et lui ont entrepris de corriger avec Homage Hospitality. « Il y a un manque de diversité dans la propriété et la gestion », explique Damon. « Je voulais vraiment que The Moor représente le possible. Je voulais montrer ce dont Homage est capable, et plus globalement, ce que les Afro-Américains sont capables de faire dans l’hôtellerie. »

« Je voulais vraiment que The Moor représente le possible. Je voulais montrer ce dont Homage est capable, et plus globalement, ce que les Afro-Américains sont capables de faire dans l'hôtellerie. »

Damon Lawrence, Homage Hospitality

Après leur rencontre en 2016 lors d’une soirée à Oakland, en Californie, Damon et Marcus ont vite réalisé qu’ils partageaient la même envie : offrir une expérience de voyage fondamentalement différente. Ils se sont rapidement mis à travailler sur The Moor, un boutique-hôtel de 4 suites à La Nouvelle-Orléans, en Louisiane. « À The Moor, nous voulions que tout raconte une histoire », explique Marcus. « Cet espace devait absolument refléter l’esprit de la ville et sa grande diversité culturelle. »

Malgré leur travail acharné, Damon et Marcus ont bien failli manquer leur inauguration le 1er juillet 2018. « Nous étions complètement à court d’argent deux jours avant l’ouverture et le logement n’était pas encore terminé », raconte Marcus. Mais cela ne les a pas arrêtés. Au lieu de cela, ils sont allés à la quincaillerie acheter tout ce dont ils avaient besoin avec leur propre argent. « Le chemin qui mène à l’inauguration ne s’arrête que si l’entrepreneur s’arrête. » Dans les 3 jours qui ont suivi l’accueil de ses premiers voyageurs, The Moor affichait complet pour le reste de l’année 2018.

« Nous étions complètement à court d'argent deux jours avant l'ouverture et le logement n'était pas encore terminé. »

Marcus Carey, Homage Hospitality

Malgré leur succès initial, Damon et Marcus estiment qu’ils ont du potentiel à exploiter en mettant The Moor sur Airbnb. « Maintenant que nous sommes sur la plate-forme Airbnb et que nous pouvons ouvrir nos portes à davantage de personnes de tous horizons, nous avons constaté que les gens apprécient simplement le lieu », explique Damon.

« Maintenant que nous sommes sur la plate-forme Airbnb et que nous pouvons ouvrir nos portes à davantage de personnes de tous horizons, nous avons constaté que les gens apprécient simplement le lieu. »

Damon Lawrence, Homage Hospitality

Alors que les cofondateurs d’Homage cherchent à étendre leur activité à la Californie (Napa, Oakland et Los Angeles), il est plus important que jamais qu’ils puissent non seulement atteindre la communauté mondiale des voyageurs d’Airbnb, mais aussi obtenir directement leurs retours. « Ce que nos clients nous rapportent éclaire notre fonctionnement quotidien », explique Marcus. Et Damon d’ajouter : « Le fait de permettre cet échange est un superbe atout de la plate-forme Airbnb. »

 


 

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