Μπουτίκ ξενοδοχείο προσελκύει νέο κοινό μέσω της Airbnb

Από την Airbnb

Το ξενοδοχείο Society Hotel βρίσκεται στην κεντρική γειτονιά της Παλιάς Πόλης στο Πόρτλαντ. Κάποτε ασφαλές καταφύγιο για ναυτικούς, αργότερα σπίτι μιας τσιγγάνικης οικογένειας, που τότε ανήκε σε Ιάπωνες επιχειρηματίες φιλοξενίας, το ανακαινισμένο ιστορικό κτίριο 38 δωματίων έχει, κυριολεκτικά, ένα ιστορικό παρελθόν. Οι Jessie Burke, Jonathan Cohen, Matt Siegel, και Gabe Genauer είναι οι τέταρτοι ιδιοκτήτες σε πάνω από έναν αιώνα. Διευθύνουν το The Society Hotel ως τμήμα ενός ομίλου φιλοξενίας που επικεντρώνεται στη δημιουργία αξιομνημόνευτων συνδέσεων, σε συνδυασμό με οικονομικά και βιώσιμα ταξίδια.

Από την έναρξή τους το 2015, χρησιμοποιούν την Airbnb ως κύριο κανάλι διανομής, ενώ δέχονται και κρατήσεις απευθείας στην ιστοσελίδα τους. Φέτος θέλουν να διπλασιάσουν τις κρατήσεις τους μέσω της Airbnb. Ως εργαλείο μάρκετινγκ και προβολής, η Airbnb προσεγγίζει ένα μεγαλύτερο κοινό από αυτό που θα μπορούσε να προσεγγίσει το ξενοδοχείο μέσω της σελίδας τους.

Οι ιδιοκτήτες Jessie Burke και Matt Siegel πέρασαν αρκετά χρόνια ταξιδεύοντας σε εθνικό και διεθνές επίπεδο ως αθλητές, και αυτή η εμπειρία είναι μέρος αυτού που τους οδήγησε στη δημιουργία του The Society Hotel. Παρατήρησαν ότι έλειπε κάτι για τον μοναχικό ταξιδιώτη, μια ευκαιρία να συνδεθεί πιο εύκολα με άλλους ενώ ταξιδεύει.

Για να ενθαρρύνουμε τους επισκέπτες να επωφεληθούν από τους κοινόχρηστους χώρους σε όλη την ιδιοκτησία, καθώς και να βγουν στην πόλη που ήρθαν να επισκεφτούν, τα δωμάτια σχεδιάστηκαν έτσι ώστε να είναι μινιμαλιστικά, δίνοντας παράλληλα έμφαση στην ιστορία του χώρου. “Είναι σαν να βρίσκεσαι σε ένα βιβλίο ιστορίας. Θέλαμε οι επισκέπτες να μπορούν να το κάνουν αυτό χωρίς πολλές και συχνά αχρησιμοποίητες παροχές”, αναφέρει η Jessie.

Η Airbnb βοήθησε το ξενοδοχείο The Society Hotel να προσελκύσει επισκέπτες που αναζητούν αυτού του είδους τη μοναδική εμπειρία. “Είναι σημαντικό για εμάς να στοχεύουμε το κοινό μας και η Airbnb μας βοηθά να προσεγγίσουμε περισσότερα άτομα που αναζητούν κάτι διαφορετικό από αυτό που μπορεί να αναμένουν από μια παραδοσιακή εμπειρία σε ξενοδοχείο”, λέει η Jessie. Στους επισκέπτες όλων των ηλικιών (από 25-55 ετών, γενικά) συγκαταλέγονται μεμονωμένοι ταξιδιώτες, διεθνείς τουρίστες και ζευγάρια ως οι συχνότεροι επισκέπτες.

"Είναι σημαντικό για εμάς να στοχεύουμε το κοινό μας και η Airbnb μας βοηθά να προσεγγίσουμε περισσότερα άτομα που αναζητούν κάτι διαφορετικό από αυτό που μπορεί να αναμένουν από μια παραδοσιακή εμπειρία ξενοδοχείου."

Jessie Burke, The Society Hotel

Το ξενοδοχείο εξυπηρετεί κυρίως άτομα που αναζητούν περιπέτειες και εμπειρίες. Δημιουργώντας έναν χώρο για την κοινότητα και τη σύνδεση γύρω από διαφορετικές ταξιδιωτικές εμπειρίες, οι επισκέπτες μπορούν να μοιραστούν πού πήγαν και τι έκαναν στο Πόρτλαντ στον τοίχο “Επιλέξτε την περιπέτειά σας” στη βασική περιοχή άφιξης. Η λήψη της ιδέας από ένα βιβλίο επισκεπτών ή από ηλεκτρονικό ταξιδιωτικού φόρουμ και η μετατροπή της σε πραγματική εμπειρία για τους επισκέπτες είναι ένας τρόπος που το The Society Hotel ορίζει την χαρακτηριστική φιλοξενία τους.

Είτε οι επισκέπτες προγραμματίζουν εκ των προτέρων είτε αυθόρμητα, η Airbnb βοηθά στην παροχή πληροφοριών που συχνά οδηγούν σε μεγαλύτερη ικανοποίηση του οικοδεσπότη και του επισκέπτη. Δεδομένου ότι κάθε καταχώρηση περιέχει μια περιοχή όπου οι οικοδεσπότες μπορούν να παρουσιάσουν λεπτομερώς την προσφορά φιλοξενίας τους, οι επισκέπτες έχουν την ευκαιρία να είναι πιο προετοιμασμένοι για το τι να περιμένουν. Πριν από την κράτηση, οι επισκέπτες μπορούν επίσης να δουν στον χάρτη που περιλαμβάνεται στην περιγραφή της καταχώρησης, ποια αξιοθέατα βρίσκονται κοντά. Η Jessie αναφέρει ότι αυτό έχει βοηθήσει στην προσέλκυση περισσότερων κρατήσεων παρέχοντας επιπλέον πληροφορίες και σημεία ενδιαφέροντος.

Καθώς ο ταξιδιωτικός κλάδος συνεχίζει να εξελίσσεται, οι επαγγελματίες του κλάδου της φιλοξενίας ακολουθούν διάφορες προσεγγίσεις για να καλύψουν τις ανάγκες των επισκεπτών, παραμένοντας πιστοί στις ατομικές αξίες τους. Όταν ρωτήθηκε τι επιφυλάσσει το μέλλον των ταξιδιών, ο συνιδιοκτήτης, Jonathan Cohen, λέει ότι βλέπει ένα μέλλον πιο αποτελεσματικό και με επίκεντρο την επίτευξη σύνδεσης.

“Έχουμε πλήρη επίγνωση ότι οφείλουμε να αποφύγουμε την υπερβολή και να σχεδιάσουμε προσεκτικά τα λειτουργικά συστήματα των ξενοδοχείων μας με γνώμονα τη βιωσιμότητα. Αυτό μας επιτρέπει να προσφέρουμε όσο το δυνατόν χαμηλότερες τιμές, παρέχοντας ταυτόχρονα πιο άμεση πρόσβαση σε εμπειρίες που συνδέονται με την ιστορία και έχουν νόημα”, λέει.

Είστε έτοιμος/η να ξεκινήσετε;

Κάντε κλικ εδώ για να ξεκινήσετε τη χρήση επαγγελματικών εργαλείων στην Airbnb.

 

Εναλλακτικά, κάντε κλικ εδώ για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη σύνδεση μέσω λογισμικού.