View of Barcelona from deck of Yurbban property

Η Airbnb βοηθά ένα μπουτίκ ξενοδοχείο στη Βαρκελώνη να αυξήσει την πληρότητα στην περίοδο χαμηλής ζήτησης

Στιγμιότυπο

  • Μπουτίκ ξενοδοχείο 60 δωματίων 
  • 2018: Έτος καταχώρησης στην Airbnb
  • Αύξηση των κρατήσεων κατά τη διάρκεια της περιόδου χαμηλής ζήτησης
  • Άλλα πλεονεκτήματα: Το ρητό “Ζήσε σαν ντόπιος” κεντρίζει το ενδιαφέρον των επισκεπτών στην Airbnb

 

Οι ιδιοκτήτες του Yurbban Passage Hotel αισθάνονται υπερήφανοι που διευθύνουν ένα από τα πιο ξεχωριστά ξενοδοχεία στη Βαρκελώνη. Εντούτοις, μέχρι πρόσφατα, βασίζονταν, κατά μεγάλο μέρος, στα τυπικά κανάλια του διαδικτύου για να νοικιάσουν τα δωμάτιά τους. Κατόπιν, τον περασμένο χειμώνα, άκουσαν ότι η Airbnb είχε αρχίσει να υποδέχεται στην πλατφόρμα της περισσότερα μπουτίκ ξενοδοχεία. Ελπίζοντας να επωφεληθούν από την τεράστια επιρροή της Airbnb, αποφάσισαν να τη δοκιμάσουν.

Το Yurbban Passage των 60 δωματίων πήγαινε καλά, αλλά οι ιδιοκτήτες αναζητούσαν τρόπο να αυξήσουν τη ζήτηση κατά τους χειμερινούς μήνες, όταν η κίνηση πέφτει και ο αριθμός των επισκεπτών στη δεύτερη μεγαλύτερη πόλη της Ισπανίας μειώνεται στο ελάχιστο. Αποφάσισαν να καταχωρήσουν τα επτά διαφορετικά είδη δωματίων που διέθεταν στην Airbnb. Και αποδείχτηκε ότι τους ταίριαζε γάντι.

Ποτέ δεν πιστέψαμε ότι θα ήταν μια τόσο σημαντική πηγή εσόδων όσο είναι για εμάς τώρα, καθώς τους τελευταίους τρεις μήνες, είχαμε πολλές κρατήσεις”, αναφέρει ο Μαρκ, προϊστάμενος του τμήματος υποδοχής. “Στην περίοδο χαμηλής ζήτησης, παρατηρήσαμε μεγάλη αύξηση στις πωλήσεις”. 

Προς το παρόν, η Airbnb αντιπροσωπεύει μόνο ένα μικρό ποσοστό των συνολικών κρατήσεων του Yurbban, αλλά το βοήθησε κατά τη διάρκεια της χειμερινής περιόδου χαμηλής ζήτησης. Μια ομαδική κράτηση από την Airbnb προσέθεσε πάνω από 15.000 ευρώ στα τελικά κέρδη τον Ιανουάριο του 2019. 

Η επιρροή και ο μεγάλος βαθμός παρουσίας της Airbnb συντέλεσαν στην αύξηση των κρατήσεων. Αλλά το Yurbban έχει επίσης επωφεληθεί από το ρητό “Ζήστε σαν ντόπιος”, το οποίο ταιριάζει κουτί με το είδος αυθεντικής εμπειρίας που αναζητούν πολλοί επισκέπτες στην Airbnb. 

"Μπορούμε να παρακολουθούμε όλες τις κρατήσεις, να επικοινωνούμε απευθείας με τους επισκέπτες και να επεξεργαζόμαστε τις καταχωρήσεις", δηλώνει η Idoya, υπεύθυνη εσόδων του ξενοδοχείου. "Και μπορούμε να ελέγξουμε τις επιδόσεις μας στην αγορά."

Idoya, Υπεύθυνη Εσόδων του Yurbban Passage Hotel

Το Yurbban Passage βρίσκεται στη διασταύρωση ενός περάσματος που χρησιμοποιείται από εμπόρους, γείτονες και επισκέπτες. Αυτός ο δημόσιος χώρος είναι αντιπροσωπευτικό παράδειγμα για τον τρόπο με τον οποίο οι ιδιοκτήτες, οι οποίοι διαχειρίζονται άλλο ένα μπουτίκ ξενοδοχείο, το Yurbban Trafalgar, στο ίδιο τετράγωνο, υπερηφανεύονται για τον τρόπο με τον οποίο δημιούργησαν για τους επισκέπτες τους μια προσεγμένη αυθεντική εμπειρία στη Βαρκελώνη, η οποία περιλαμβάνει ακόμη και καταλανικό πρωινό, καθώς και τοπικούς καλλιτέχνες και σχεδιαστές, οι οποίοι παρουσιάζονται στο κατάστημα του ξενοδοχείου.

Οι κριτικές του Yurbban στην Airbnb είναι μια απόδειξη του τι συμβαίνει όταν συνεργάζονται δύο επωνυμίες: Καθεμία επιστρέφει με πέντε αστέρια. “Όχι μόνο είναι το ίδιο το μέρος καταπληκτικό, αλλά το προσωπικό προσφέρει και τις καλύτερες συμβουλές για το πού να φάμε, τι να δούμε και πώς να περάσουμε υπέροχα στη Βαρκελώνη”, έγραψε ένας επισκέπτης στην Airbnb.

Προσωπικό του ξενοδοχείου Yurbban Passage: Norma, Marc και Xavi.

Η Norma, διευθύντρια του Yurbban, λέει ότι τα αισθήματα είναι αμοιβαία. Περιγράφει τους επισκέπτες που ήρθαν χάρη στην Airbnb ως “πραγματικά φιλικούς, ευγενικούς ανθρώπους”. Προσθέτει: “Είναι σαν τους καλεσμένους που υποδέχεστε στο διαμέρισμά σας.”

Η ομάδα διαχείρισης εσόδων του Yurbban κατάφερε να συνδεθεί στην Airbnb χωρίς προβλήματα, μέσω της ήδη υπάρχουσας ενσωμάτωσης με το λογισμικό διαχείρισης ξενοδοχείων που χρησιμοποιεί. “Μπορούμε να παρακολουθούμε όλες τις κρατήσεις, να επικοινωνούμε απευθείας με τους επισκέπτες και να επεξεργαζόμαστε τις καταχωρήσεις”, δηλώνει η Idoya, υπεύθυνη εσόδων του ξενοδοχείου. “Και μπορούμε να ελέγξουμε τις επιδόσεις μας στην αγορά.”

 

Το Yurbban Passage ελπίζει να συνεχίσει να διευρύνει την παρουσία του στην Airbnb κατά τους καλοκαιρινούς μήνες. Παρότι ο Marc ήταν κατά κύριο λόγο υπεύθυνος για τη διαχείριση των καταχωρήσεων στην Airbnb, η υποδοχή των επισκεπτών και οι προτάσεις ταξιδιού είναι πλέον αποτέλεσμα ομαδικής προσπάθειας. Σύντομα, επιδιώκουν να ορίσουν έναν υπάλληλο σε κάθε ιδιοκτησία, ο οποίος θα είναι υπεύθυνος για τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας των επισκεπτών στην Airbnb.

“Νομίζω ότι η εξατομικευμένη υπηρεσία που προσφέρουμε είναι αυτό που έκανε τη διαφορά”, λέει ο Marc. “Αντιμετωπίζουμε τους ανθρώπους σαν να ήμασταν οικοδεσπότες, με τον ίδιο τρόπο που θα φερόμασταν αν έρχονταν στο σπίτι μας. Τους προτείνουμε πράγματα που θα τους δείξουν πώς είναι μια πραγματικά τοπική εμπειρία. Και αυτό είναι που αναζητούν οι επισκέπτες της Airbnb, επομένως είμαστε πραγματικά ικανοποιημένοι με τα αποτελέσματα.”

 

 

 


 

Θέλετε να μάθετε περισσότερα; Κάντε κλικ εδώ για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την επαγγελματική φιλοξενία στην Airbnb.

 

 

Λάβετε ενημερώσεις με email σχετικά με τους Επαγγελματίες Οικοδεσπότες στην Airbnb

Εγγραφή