View of Barcelona from deck of Yurbban property

Airbnb hilft Boutique-Hotel in Barcelona, die Belegung in der Nebensaison zu steigern

Übersicht

  • Boutique-Hotel mit 60 Zimmern 
  • 2018: Jahr des ersten Inserats auf Airbnb
  • Höhere Buchungen in der Nebensaison
  • Weitere Vorteile: Mitten-unter-Einheimischen-Konzept spricht die Gäste von Airbnb an

 

Die Besitzer des Yurbban Passage Hotels sind stolz darauf, eines der einzigartigsten Hotels in Barcelona zu betreiben. Bis vor kurzem hatten sie sich bei der Vermietung ihrer Zimmer größtenteils auf die typischen Online-Kanäle verlassen. Im vergangenen Winter erfuhren sie dann, dass Airbnb begonnen hatte, weitere Boutique-Hotels auf seiner Plattform zu präsentieren. In der Hoffnung, von der enormen Reichweite von Airbnb zu profitieren, beschlossen sie, es auszuprobieren.

Das Yurbban Passage Hotel mit seinen 60 Zimmern lief gut, aber in den Wintermonaten konnte es einen kleinen Boost gebrauchen, wenn die Anzahl der Besucher in Spaniens zweitgrößter Stadt stark zurückging. Die Besitzer beschlossen, ihre sieben verschiedenen Unterkunftsarten auf Airbnb zu inserieren. Und das erwies sich als eine äußerst gute Entscheidung.

Wir hätten nie gedacht, dass sich daraus solch ein wesentliches Geschäft ergeben würde, wie es jetzt ist“, sagt Marc, Empfangsleiter des Yurbban. „Wir haben festgestellt, dass die Buchungen in der Nebensaison stark zugenommen haben.“ 

Airbnb stellt nur einen kleinen Teil der Gesamtbuchungen des Yurbban dar, aber die über Airbnb durchgeführten Buchungen haben dem Yurbban geholfen, gut durch die Wintersaison zu kommen. Eine einzelne Gruppenbuchung von Airbnb hat im Januar 2019 mehr als 15.000 Euro zum Jahresergebnis beigetragen. 

Die Reichweite und Allgegenwärtigkeit von Airbnb haben dazu beigetragen, die Buchungen zu erhöhen. Das Yurbban passt mit seinem Mitten-unter-Einheimischen-Konzept so gut zu Airbnb, weil viele Gäste auf Airbnb genau nach dieser Art von Erlebnis suchen. 

„Wir können alle Buchungen verfolgen, direkt mit den Gästen kommunizieren und die Inserate bearbeiten“, sagt Idoya, der Vertriebsmanager des Hotels. „Und wir können unsere Leistung auf dem Markt überprüfen.“

Idoya, Vertriebsleiterin des Yurbban Passage Hotels

Das Yurbban Passage wird tatsächlich durch eine Passage halbiert, die von Kaufleuten, Nachbarn und Besuchern genutzt wird. Dieser öffentliche Raum ist eine Metapher dafür, wie die Eigentümer — die auch ein anderes Boutique-Hotel, das Yurbban Trafalgar, im selben Block betreiben —  voller Stolz ein authentisches Barcelona-Erlebnis für ihre Gäste gestalten: Vom katalanischen Frühstück, das sie servieren, bis hin zu den lokalen Künstlern und Designern, deren Werke im Hotelshop präsentiert werden.

Die Bewertungen des Yurbban auf Airbnb zeugen davon, wie gut die beiden Marken sich ergänzen: Beide haben fünf Sterne geerntet. „Die Unterkunft selbst ist nicht nur fantastisch, sondern die Gastgeber verraten auch die besten Tipps, wo man essen, was man sehen und wie man das Beste aus der Zeit in Barcelona machen kann“, schrieb ein Gast auf Airbnb.

Mitarbeiter des Yurbban Passage Hotels: Norma, Marc und Xavi.

Laut Norma, der Managerin des Yurbban, beruht das zufriedene Gefühl auf Gegenseitigkeit. Sie beschreibt die Gäste, die über Airbnb buchen, als „wirklich entspannte, freundliche Menschen“. Sie fügt hinzu: „Sie sind wie Gäste in deiner Wohnung.“

Das Vertriebsteam des Yurbban konnte sich über eine bestehende Verknüpfung mit der Hotel-Managementsoftware problemlos mit Airbnb verbinden. „Wir können alle Buchungen verfolgen, direkt mit den Gästen kommunizieren und die Inserate bearbeiten“, sagt Idoya, der Vertriebsmanager des Hotels. „Und wir können unsere Leistung auf dem Markt überprüfen.“

Das Yurbban Passage hofft, seine Präsenz auf Airbnb während der Sommermonate weiter auszubauen. Marc war zwar in erster Linie für die Verwaltung der Inserate auf Airbnb verantwortlich, aber mittlerweile engagiert sich das ganze Team, die Gäste zu begrüßen und ihnen Empfehlungen für ihren Aufenthalt mitzugeben. In Kürze soll in jeder Unterkunft ein Mitarbeiter speziell für die Optimierung der Erfahrung von Gästen, die über Airbnb buchen, zuständig sein.

„Ich denke, dass unser persönlicher Service den Unterschied macht,“ sagt Marc. „Wir behandeln die Menschen wie echte Gastgeber – als wäre das hier unser Zuhause. Wir empfehlen ihnen die Highlights in der Nähe. Und genau danach suchen Gäste auf Airbnb, daher sind wir mit den Ergebnissen wirklich zufrieden.“

 


 

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